COMERCIO Y MARKETING

TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

30-10-2018

Descripción

Curso de tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. ¡¡¡NO PIERDAS ESTA OPORTUNIDAD Y CONTACTA CON NOSOTROS!!!

100% SUBVENCIONADO

Formación e-learning

Dirigido a:

  • Profesionales del sector comercio
  • Grandes almacenes
  • Delegaciones comerciales del ente público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
  • Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras
  • Administraciones de Loterías
  • Estaciones de servicio
  • Aparcamientos y garajes
  • Contac Center
  • Personas desempleadas

 

Detalles

20 horas
30-10-2018
18-12-2018

Organismo subvencionador

Observaciones

Fechas orientativas.

Más información

Objetivos:

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Contenidos formativos:

  1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  2. CONOCER AL CLIENTE
  3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
  4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
  7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
  8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
  10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE