COMERCIO Y MARKETING

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

15-02-2017

Descripción

Diferénciate del resto de candidatos y prepárate para trabajar en atención al cliente (encargado/a del departamento de atención al cliente en comercio, administrativo/a con tareas de atención al público, técnico/a de información, técnico/a en consumo...)  ¡¡¡NO PIERDAS ESTA OPORTUNIDAD Y CONTACTA CON NOSOTROS!!!

100% subvencionado para menores de 30 años y en desempleo.

Certificado de Profesionalidad ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110) Nivel 3

Detalles

420 horas
15-02-2017
19-05-2017
8:30 - 15:00

Organismo subvencionador

Documentos

Más información

Objetivos:

Adquirir las competencias necesarias para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos:

Estar en desempleo, ser menor de 30 años y tener titulación mínima de bachillerato.

Temario:

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales