COMERCIO Y MARKETING

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES

20-11-2017

Descripción

Si te apasiona el mundo del comercio y quieres profundizar en el conocimiento de las herramientas tecnológicas al servicio de la gestión de los clientes, esta es tu ocasión.  ¡¡¡NO PIERDAS ESTA OPORTUNIDAD Y CONTACTA CON NOSOTROS!!!

100% SUBVENCIONADO

Dirigido a:

  • Profesionales del sector comercio
  • Delegaciones comerciales del ente público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
  • Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras
  • Administraciones de Loterías
  • Estaciones de servicio
  • Aparcamientos y garajes
  • Contac Center
  • Grandes almacenes
  • Personas desempleadas

Detalles

60 horas
20-11-2017
15-03-2018

Organismo subvencionador

Observaciones

Fechas orientativas.

Más información

Objetivos:

 Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
 

Contenidos formativos:

  1.  PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL
  2. . PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS
  3.  EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
  4.  ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE
  5. . FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
  6.  LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
  7.  DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓN COMERCIAL