SEGUROS PRIVADOS

ITINERARIO FORMATIVO ONLINE SECTOR SEGUROS PRIVADOS

09-07-2019

Descripción

Itinerario formativo dirigido al sector de Seguros Privados formado por las formaciones:

  1. PROGRAMA DELT@: GESTIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO

  2. GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
  3. GESTIÓN DE RECOBROS EN SEGUROS

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100% SUBVENCIONADO

Dirigido a:

  • Profesionales de seguros privados
  • Banca. Otras entidades financiera
  • Banca. Cooperativas de crédito
  • Entidades aseguradoras, reaseguradoras y mutuas de accidentes de trabajo
  • Establecimientos financieros de crédito
  • Cajas de ahorros

Detalles

68 horas
09-07-2019
30-09-2019

Organismo subvencionador

Más información

GESTIÓN DE RECOBROS EN SEGUROS

Objetivos:

Describir el marco en que se desenvuelve la gestión de los recobros en seguros (legal, convenios…) y las herramientas de gestión, obstáculos o dificultades a la gestión y nuevas tendencias.

Contenidos:

1- INTRODUCCIÓN AL RECOBRO

2- LEGISLACIÓN BÁSICA PARA EL RECOBRO

3- GESTIÓN TRADICIONAL Y CONVENIOS

4- OBSTÁCULOS Y HERRAMIENTAS DE CONSECUCIÓN DEL RECOBRO

5- CIDA: CONVENIO DE RECOBROS POR DAÑOS DE AGUA

6- CONTENIDO PRÁCTICO

 

PROGRAMA DELT@: GESTIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Objetivos:

- DOMINAR LA APLICACIÓN TELEMÁTICA DELT@ PARA LA GESTIÓN EN LA EMPRESA DE LA DOCUMENTACIÓN Y COMUNICACIONES DERIVADAS DEL ACCIDENTE LABORAL.  

- CONFIGURAR EL NAVEGADOR PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN TELEMÁTICA DELT@.

- CONOCER LAS HERRAMIENTAS DE LA APLICACIÓN TELEMÁTICA DELT@.

- REGISTRAR Y MODIFICAR DATOS DEL ACCIDENTADO Y DE LA AUTORIDAD LABORAL EN LA APLICACIÓN DELT@.

- RENOVAR LOS CERTIFICADOS PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN DELT@. 

- CONOCER LA DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL ACCIDENTE DE TRABAJO ESTABLECIDAS EN LA LEY GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. 

- CONSULTAR Y COMUNICAR PARTES DE ACCIDENTES DE TRABAJO EN LA APLICACIÓN TELEMÁTICA DELT@

Contenidos formativos:

  1.  REQUISITOS PREVIOS Y CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA DELT@
  2.  REGISTRO COMO ADMINISTRADOR
  3.  ACCESO A LA APLICACIÓN  
  4.  REGISTRO Y MODIFICACIÓN DE DATOS
  5. RENOVACIÓN  DEL CERTIFICADO
  6.  REGISTRO, EDICIÓN Y BAJA DE USUARIOS REGISTRAR NUEVO USUARIO
  7.  DELEGACIÓN DE FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN
  8.  LGSS: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL ACCIDENTE DE TRABAJO
  9.  CONSULTA DE PARTES DE ACCIDENTES DE TRABAJO

 

GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Objetivos:

Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes

Contenidos formativos:

1-  GESTIÓN COMERCIAL

2-  LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

3- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES