COMERCIO Y MARKETING 

EUSKERA 

VENTA ONLINE (PRESENCIAL)

07-10-2019

Descripción

Fórmate en el mundo de las ventas online. Te preparamos para aprender todo lo relacionado con las relaciones comerciales a través de internet ¡¡¡NO PIERDAS ESTA OPORTUNIDAD Y CONTACTA CON NOSOTROS!!!

100% SUBVENCIONADO

Dirigido a:

  • Profesionales del sector comercio
  • Delegaciones comerciales del ente público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
  • Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras
  • Administraciones de Loterías
  • Estaciones de servicio
  • Aparcamientos y garajes
  • Contact Center
  • Grandes almacenes
  • Personas desempleadas

Detalles

30 horas
07-10-2019
07-10-2019

Organismo subvencionador

Observaciones

Fechas por definir

Más información

Objetivos:

Desenvolverse dentro del Sector y adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.


Contenidos formativos:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.

  1. Las relaciones comerciales a través de Internet.
  2. - B2B.
  3. - B2C.
  4. - B2A.
  5. Utilidades de los sistemas online.
  6. - Navegadores: Uso de los principales navegadores.
  7. - Correo electrónico.
  8. - Mensajería instantánea.
  9. - Teletrabajo.
  10. - Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
  11. Modelos de comercio a través de Internet.
  12. - Ventajas.
  13. - Tipos.
  14. - Eficiencia y eficacia.
  15. Servidores online.
  16. - Servidores gratuitos.
  17. - Coste y rentabilidad de la comercialización online.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.

  1. El internauta como cliente potencial y real.
  2. - Perfil del internauta.
  3. - Comportamiento del cliente internauta.
  4. - Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
  5. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
  6. - Partes y elementos del diseño de páginas web.
  7. - Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
  8. - Usabilidad de la página web.
  9. Tiendas virtuales.
  10. - Tipología de tiendas virtuales.
  11. - El escaparate virtual.
  12. - Visitas guiadas.
  13. - Acciones promocionales y banners.
  14. Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad.
  15. - TPV virtual.
  16. - Transferencias.
  17. - Cobros contrareembolso.
  18. Conflictos y reclamaciones de clientes.
  19. - Gestión online de reclamaciones.
  20. - Garantías de la comercialización online.
  21. - Buenas prácticas en la comercialización online.
  22. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.