1. SOCIAL MEDIA MARKETING Y GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON LINE

Objetivos:

Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.

Temario:

1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA.
2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES .
3. SMO. Herramientas básicas. Herramientas de gestión.
4. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES.
5. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES.
6. EL COMUNITY MANAGER.
7. REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE

2. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA PARA LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL

Objetivos:

Aplicar técnicas de programación neurolingüistica e inteligencia emocional en las negociaciones comerciales.

Contenidos:

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.1. Introducción a la inteligencia emocional.
1.2. La Inteligencia emocional en el proceso de negociación llevado a cabo en la venta.
1.3. La Inteligencia emocional en el trabajo en equipo comercial.
1.4. La Inteligencia emocional en la dirección de equipos de venta.
1.5. La Inteligencia emocional en la captación de los clientes.
2. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
2.1. ¿Qué es la PNL?
2.2. Fases de la PNL.
2.3. Creencias de la venta convencional.
2.4. Proyección inicial del vendedor.
2.5. Imagen del cliente.
2.6. Estrategias PNL en la venta.
3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN TRANSACCIONAL
3.1. Introducción.
3.2. Principios.
3.3. Actuales tendencias.
3.4. Técnicas para un vendedor.