MATRÍCULA ABIERTA
CURSO GRATUITO
Formación 100% Subvencionada
CURSO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN DEL CLIENTE.
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Curso Gratuito (Formación 100% SUBVENCIONADA)
Dirigido a:
- Trabajadores y Autónomos del sector Comercio y Marketing.
- Personas en situación de ERTE
- Trabajadores de empresas de Economía Social (cooperativas, sociedades laborales, fundaciones, asociaciones)
- Personas desempleadas
El objetivo general del curso es emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Características
- Conferencias 0
- Cuestionarios 0
- Duración 20 horas
- Nivel de habilidad Todos los niveles
- Idioma Castellano
- Estudiantes 7
- Evaluaciones Si
