MATRÍCULA ABIERTA
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DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL.
GAMIFICACIÓN
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Dirigido a:
• Trabajadores de todos los sectores
• Autónomos de cualquier sector
• Personas en situación de ERTE de cualquier sector
• Profesionales de economía social (cooperativas, fundaciones, asociaciones y sociedades laborales)
• Personas desempleadas
Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.
1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.
1.1. Mercado.
1.2. Competencia.
1.3. Clientes.
1.4. Propuesta de Valor.
1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
2. CRM.
3. BUSINESS INTELLIGENCE.
4. LA UBICUIDAD.
4.1. Mobility.
4.2. Gamificación móvil.
5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.
6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES.
CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.
Características
- Conferencias 0
- Cuestionarios 0
- Duración 50 horas
- Nivel de habilidad Todos los niveles
- Idioma Castellano
- Estudiantes 20
- Evaluaciones Si
